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信訪工作實務培訓效

7月11日，錦發(fā)展建投公司成功舉辦了一場以提升信訪工作業(yè)務能力水平和職業(yè)素養(yǎng)為目的的專題培訓。此次培訓旨在深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要指示精神，不斷提高公司員工處理信訪事項的專業(yè)能力，確保信訪工作在新時代背景下更好地服務人民群眾。

培訓邀請了區(qū)信訪局信訪調(diào)處服務中心陽運平主任擔任主講嘉賓，來自錦發(fā)展建投公司下屬各公司的信訪分管領導及工作人員共計10余人參加了此次培訓。培訓會上，陽主任首先強調(diào)了信訪工作的根本宗旨，即始終把自己看作人民中的一員，用心貼近人民，通過信訪渠道深入了解群眾愿望和訴求，并據(jù)此改進工作，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

在授課環(huán)節(jié)，陽主任詳細講解了信訪事項答復等基礎業(yè)務和重點工作流程，并結合區(qū)內(nèi)典型信訪案例進行了深入剖析，講授了案件化解方法及注意事項。他還圍繞《信訪工作條例》的出臺情況和主要內(nèi)容，以及如何加強矛盾糾紛的源頭化解等方面進行了宣講，為參訓人員提供了豐富的理論知識和實踐指導。

錦發(fā)展建投公司將以此次培訓為契機，進一步健全信訪工作機制，落實信訪工作責任，加大力度解決信訪問題，提高信訪事項辦理質(zhì)效。特別是在搬遷騰退、老舊院落改造等民生工程中，積極為群眾排憂解難，努力把矛盾化解在基層，讓人民群眾感受到權益的公平對待和利益的有效維護。